Étude de cas — Retail
Laurent
Gérant d'une boutique à Bruxelles.
Actif sur Instagram. Invisible sur Google.
Beaucoup d'efforts, aucune visibilité
Laurent postait sur Instagram 3 fois par semaine. Des likes, des vues — mais impossible de savoir si ça ramenait des clients en boutique ou en ligne. Il investissait du temps sans savoir où.
0 données exploitables par mois
3 outils qui ne se parlent pas
Instagram d'un côté. Les commandes de l'autre. Les messages WhatsApp ailleurs. Laurent jonglait entre 3 applications sans vision globale de son activité.
3h/semaine perdues en copier-coller
Des clients qui ne reviennent pas
Pas de suivi après l'achat. Pas de relance au bon moment. Des clients satisfaits qui n'avaient simplement plus de raison de revenir — parce que Laurent n'avait pas le temps de les y inviter.
-40% de clients fidèles vs potentiel
Novembre 2025
Laurent a mis en place Kairon
Connecté en 1 semaine.
Ses outils existants. Rien à changer.
Un tableau de bord automatique
Maintenant, chaque lundi matin Laurent reçoit un rapport automatique : messages traités, RDV générés, clients relancés, revenus estimés. Il sait exactement ce qui marche — et ce qui ne marche pas.
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de visibilité sur son activité
Ses outils connectés en temps réel
Instagram, WhatsApp, agenda — tout est synchronisé. Un client envoie un message Instagram, il reçoit une réponse immédiate, son RDV est confirmé dans l'agenda et la fiche est créée automatiquement.
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récupérées en gestion admin
Ses clients reviennent seuls
J+7 après chaque achat, un message personnalisé est envoyé. Les clients inactifs depuis 30 jours reçoivent une offre ciblée. Laurent a arrêté de courir après ses clients — ce sont eux qui reviennent.
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de clients fidèles en 2 mois
En résumé
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0 données exploitables
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Rapport automatique / semaine
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3 outils déconnectés
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Tout connecté en temps réel
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3h / sem en copier-coller
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3h / sem récupérées
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Clients qui disparaissent
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+35% de fidélisation
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CA imprévisible
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CA maîtrisé
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Kairon · kairon.be